Як направити емоції людей, щоб стимулювати продажі?

Назад до Записи

Як направити емоції людей, щоб стимулювати продажі?

Успішні маркетологи знають, як зробити все можливе, просуваючи свої бренди, продукти і послуги.

Вы должны понять, какую роль играет психология в процессе покупки. Например, различные цветовые схемы могут повлиять на продажу на вашому сайті.

Те из вас, кто хочет вывести свою маркетинговую стратегию на новый уровень, должны понимать, что думают ваши клиенты. Используйте эту информацию в ваших интересах.

Люди ведут себя определенным образом, когда возникают определенные эмоции. Я уверен, что вы можете увидеть это и в своей жизни.

Ви коли-небудь пробивали стіну або щось ламали, коли ви засмучені? Зазвичай ви цього не робите, але ви можете вести себе так в результаті сильної емоційної реакції.

Не волнуйтесь, мы не будем пытаться разозлить ваших клиентов или поиграть с ними в психологическую войну.

Вместо этого я покажу вам, как вы можете вызывать различные эмоции в разных маркетинговых кампаниях. В результате вы сможете увеличить продажу.

Вот что вам нужно знать о том, как направлять эмоции ваших клиентов.

Використовуйте силу страху

Страх - одна з найсильніших емоцій, тому я хочу використовувати її, щоб почати наше обговорення. Ви можете використовувати страх як тактику продажу по різному.

Для початку, спробуйте створити страх пропустити щось, більш відоме як FOMO.

У нинішнє століття соціальних мереж люди відчувають себе FOMO більше, ніж будь-коли. Погляньте на цю статистику  з недавнього дослідження:

зображення 3 12

Більше половини користувачів соціальних мереж вважають, що їм необхідно постійно відстежувати свої профілі в соціальних мережах, тому що вони бояться, що щось упустять.

Це стає такою проблемою, що люди усвідомлюють, що страх впливає на їх поведінку. Ось чому так багато користувачів соціальних мереж розглядають можливість відпочити від цих платформ.

Как вы можете использовать эту эмоцию с точки зрения маркетинга? Создавайте объявления для своего веб-сайта, кампании по электронной почте и профили в социальных сетях с учетом времени.

Наприклад, ви можете провести миттєву розпродаж, пропонуючи 40% знижку на все на вашому сайті протягом наступних шести годин. Цей тип маркетингової стратегії змусить користувачів діяти швидко через страх, що вони пропустять продаж.

Вони вже зацікавлені у ваших товарах і мають на увазі деякі речі, які хочуть придбати. Скориставшись миттєвої розпродажем, це ідеальне час для їх дій.

В зависимости от того, какие продукты или услуги вы предлагаете, существуют другие способы вызвать страх у ваших клиентов.

Наприклад, припустимо, ваша компанія продає системи домашньої безпеки. Ви можете створити рекламу, яка показує, як ваші продукти допомагають запобігти крадіжці зі зломом або вторгнення в будинок.

Это может вызвать страх в умах потенциальных клиентов. Они могут подумать, что их нынешняя система безопасности не защитит их в случае чрезвычайной ситуации.

Не поймите меня неправильно, мы не пытаемся травмировать ваших клиентов здесь. Есть более тонкие способы приблизиться к этому.

Проверьте этот пример копии на основе страха, используемой на  веб-сайте страхування фермерів :

зображення 8 8

Хтось, робить покупки для страхування житла, може зрозуміти, чому важливо мати покриття від повені. У разі стихійного лиха, є відповідна страховка, щоб захистити вас.

Придумайте способи просування вашого продукту таким же чином. Це стосується практично в будь-якій галузі, навіть якщо ваша компанія просто продає одяг.

Це буде холодна зима, тому вам потрібно купити толстовку.

Хоча цей тип страху не такий сильний, як загроза крадіжки зі зломом або стихійного лиха, він все ж ефективний.

Скористайтеся жадібністю

Люди жадібні від природи. Не думаю так?

Подумайте про перший день весни. Салони морозива по всій країні пропонують акції, такі як безкоштовний конус або совок.

Клієнти шикуються в чергу біля кварталу, чекаючи години, щоб отримати щось безкоштовне, що зазвичай обходиться їм всього в пару доларів. Чому? Вони жадібні.

В этом нет ничего плохого. Но, как маркетолог, вы можете использовать эту концепцию в своих интересах, предлагая новые акции.

Запропонуйте товари зі знижкою, а потім спробуйте продати їх своїм клієнтам.

Ось відмінний приклад з сайту Best Buy:

ізображеніе2 12

BOGO. Купи один отримай один.

Если кто-то покупает новый смартфон, как он может отказаться от этого предложения? Если они купят один смартфон, они получат еще один бесплатно.

Читайте також:  Навички фасилітації, необхідні для гарного фасилітатора

Но это отличный маркетинговый план, потому что деньги не делаются на реальных устройствах. Беспроводные провайдеры получают всю свою прибыль от своих планов.

Варто віддати щось, що коштує кілька сотень доларів. Тепер замість того, щоб додати один пристрій в контракт, клієнт додасть два і заплатить за два плани.

Спробуйте знайти спосіб застосувати ту ж концепцію до вашої маркетингової стратегії.

побудувати довіру

Как правило, такие слова, как страх и жадность, не имеют положительного значения. Но не каждая эмоция должна быть отрицательной.

Установление доверия с вашими клиентами является еще одним мощным способом стимулировать продажи. Отличный способ завоевать доверие – реализовать программу лояльности клиентов .

Постоянные клиенты будут тратить больше денег. Но вы должны убедиться, что все ваши предложения прозрачны, если вы хотите, чтобы вас воспринимали как заслуживающего доверия.

Чи не дивуйте своїх клієнтів будь-якими прихованими витратами або зборами при здійсненні транзакції.

Кожен раз, коли хтось купує щось у вас, він довіряє вам свою особисту інформацію, таку як номери кредитних карт.

недавні дослідження  показують, що в Сполучених Штатах зростаюче занепокоєння викликає шахрайство з кредитними картами.

ізображеніе1 12

Если один из ваших клиентов не был затронут мошенничеством лично, я уверен, что они знают, по крайней мере, несколько близких ему людей, которые имеют.

Клиенты не будут доверять вам конфиденциальную информацию, если вы не сможете убедить их в том, что ваша компания заслуживает доверия. Вам необходимо принять надлежащие меры для защиты информации ваших клиентов и понимания элементов, которые повышают доверие к вашему веб-сайту .

Пропонуючи безпечний процес оформлення замовлення, безкоштовний повернення і легкий доступ до обслуговування клієнтів, ви почнете рухатися в правильному напрямку.

Добавьте отзывы клиентов на свой веб-сайт.

Когда люди будут доверять вашему бренду, вам будет намного проще увеличить продажи.

Створити відчуття приналежності

Используйте свой бренд, чтобы создать сообщество среди ваших клиентов. Есть причина, по которой люди покупают в вашей компании. У всех этих людей есть что-то общее.

Ваше завдання з'ясувати, що це за загальні риси - створити спільноту на їх основі.

В результате вы сможете вызвать эмоции, которые стимулируют продажи.

Вот что я имею в виду. Допустим, ваша компания продает боксерское оборудование. Поскольку это нишевая отрасль, у всех ваших клиентов, очевидно, есть что-то общее.

Они знают, каково это быть ударенным по лицу, и им нравится оставаться в отличной физической форме. Вы можете создать форум или посвятить раздел своего веб-сайта другому пользовательскому контенту .

Ваші клієнти можуть ділитися історіями один з одним про свої тренування і навіть говорити про недавні перемоги або поразки на боксерському рингу.

Ось ще один приклад цієї концепції від Diet Bet:

зображення 6 12

Этот веб-сайт содержит сообщество людей, которые разделяют общую цель похудения.

Как только вы создадите место, где ваши клиенты будут чувствовать себя сопричастным, это в конечном итоге приведет к увеличению числа конверсий и увеличению продаж.

Це тому, що у людей буде причина частіше відвідувати ваш сайт. Спочатку вони можуть виходити в інтернет, щоб писати на форумі, але в кінцевому підсумку вони теж можуть щось купити.

усунути розчарування

Разочарование – это не эмоция, которую вы хотите связать с вашим брендом.

Дозвольте мені швидко розповісти вам про недавній розчаровує досвідом, який я випробував, намагаючись купити щось в Інтернеті. Я не хочу називати компанію, тому я залишу їх ім'я поза цим.

Я бачив щось у фізичному магазині минулого тижня, коли гуляв. Я був зацікавлений, але не хотів носити продукт з собою до кінця дня, тому я планував замовити його онлайн.

Торговый представитель взял мое имя и адрес электронной почты и отправил мне информацию о продукте, которая должна была облегчить мою жизнь.

Ну, через кілька днів я пішов по електронній пошті, натиснув на продукт і спробував перевірити онлайн. Я заповнив всю інформацію про виставлення рахунків і доставці, а потім мені сказали, що для продовження необхідно створити обліковий запис.

Читайте також:  Управління консалтинговою компанією

Облом. Але я все ж створив акаунт. Потім сайт попросив мене знову ввести всю мою інформацію.

После трехкратного ввода моего имени, адреса и платежной информации на веб-сайте я решил взять трубку и попытаться сделать заказ таким образом. Автоматизированная система сказала мне, что все представители были заняты, а затем повесили трубку.

Зайве говорити, що я був так засмучений, що не став купувати продукт. Це не дивно, так як більшість споживачів хочуть мати легкий доступ до онлайн-підтримки.

зображення 7 11

Не будь как компания, с которой у меня был этот ужасный опыт.

Убедитесь, что у вас есть простая навигация на вашем сайте и плавный процесс оформления заказа. Чем меньше трения испытывают ваши клиенты при прохождении процесса, тем меньше они будут разочарованы.

Поділіться своїми основними цінностями

Очевидно, что каждая компания хочет получать высокую прибыль. Но это не единственная причина, по которой все занимаются бизнесом.

Есть определенные бренды, у которых есть другие миссии, которые служат движущей силой их целей. Если это звучит как вы, убедитесь, что вы разделяете эти ценности и убеждения со своими клиентами.

Наприклад, ви пов'язані з будь-якими благодійними організаціями?

Эти основные ценности могут стимулировать эмоции у клиентов и в конечном итоге привести к увеличению продаж. Вот пример с сайта Варбі Паркер  :

ізображеніе5 12

Уорби Паркер продає окуляри. Але це не все, що вони роблять. Завдяки їхній програмі «купи пару» і «дай пару» вони змогли пожертвувати понад три мільйони пар окулярів людям в усьому світі.

Не кожен може дозволити собі окуляри. Так що ця компанія вносить свій внесок, допомагаючи тим, у кого немає ресурсів або зв'язатися зі спеціалістами по догляду за очима.

Этот тип истории определенно может помочь стимулировать продажи из-за эмоциональной привязанности к покупке.

Якщо їх клієнти знають, що їх покупки допоможуть комусь нужденному, вони з більшою ймовірністю будуть купувати у компанії.

стимулювати бажання

Чого хочуть люди?

Стать. Продукти харчування. Спортивні машини, великі будинки і пляжний відпочинок.

Включіть ці ідеї в свою маркетингову стратегію. Я не кажу, що вам потрібно сказати людям, що ваш продукт допоможе їм придбати нову машину. Але ви все одно можете додати в свої оголошення модний кабріолет, щоб привернути чиюсь увагу.

Згадайте, коли ви в останній раз бачили рекламу їжі на телебаченні. Камера фокусується на чизбургере і показує соки, що ллються в булочку.

Все виглядає ідеально, і це повинно зробити вас голодним. Ваш рот може навіть почати поливати. Чому? Тому що вони стимулюють ваші бажання.

Тепер ви жадаєте чізбургер, тому ви виходите і купуєте його.

Вот так эмоции желаний ведут к продажам.

Рух конкурентоспроможної енергії

Люди також конкурентоспроможні за своєю природою. Вони змагаються зі своїми колегами і друзями та намагаються «не відставати від Джонес» вдома.

Застосуйте цю концепцію до своїх маркетингових кампаній.

Наприклад, припустимо, що ви продаєте засоби по догляду за газоном. Ви можете створити оголошення, яке говорить щось на кшталт: «Майте кращий газон, ніж у вашого сусіда».

Або, якщо ви продаєте спортивний інвентар, ви можете пояснити, як ваші продукти дадуть вашим клієнтам перевагу перед конкурентами.

Ось приклад того, як Nike  использует эту стратегию для продвижения баскетбольных кроссовок на своем веб-сайте.

зображення 4 12

Вони кажуть, що ці кросівки допоможуть вам домінувати над своїми противниками.

Такі фрази можуть використовувати конкурентний характер клієнта. Цей емоційний відгук може привести їх до завершення процесу покупки.

Висновок

Емоції сильні.

Как маркетолог, вы должны научиться эффективно стимулировать эмоции, чтобы стимулировать продажи.

Используйте страх и жадность, чтобы заставить ваших клиентов вести себя определенным образом. Создайте доверительные відносини зі своїми клієнтами і створіть співтовариство, яке створює почуття приналежності.

Спростіть процес покупки, щоб усунути розчарування. Поділіться своїми основними цінностями і з гордістю демонструйте будь благодійні пожертви.

Стимулируйте желания и сосредоточьтесь на конкурентной природе ваших клиентов.

Якщо ви будете дотримуватися цих порад, ви будете експертом в управлінні емоціями людей, щоб збільшити свій дохід від продажів.

Поділитися цим записом

Додати коментар

Назад до Записи
Русский Українська