Метрики можуть привести до неправильних рішень

Назад до Записи
неправильне рішення в бізнесі

Метрики можуть привести до неправильних рішень

Метрики можуть привести до неправильних рішень. Ми все зробили це раніше ...

У якийсь момент нашого життя, будь то маркетинг або щось ще, ми брехали самі собі.

Природно хотіти відчувати себе добре, і мозок може спотворювати істини, щоб змусити тебе відчувати себе таким чином.

Але брехня заважає прогресу.

Вони можуть змусити вас почувати себе нормально, не докладаючи зусиль, необхідних для успіху.

Найстрашніше в тому, що іноді  ми навіть не знаємо, що робимо.

Причиною цього, коли справа доходить до маркетингу и бізнесу, Є неправильне використання метрик .

Метрики дуже важливі, тому що вони дозволяють нам кількісно оцінити наші результати.

Однак не всі метрики корисні, а деякі можуть бути корисні, але їх важко інтерпретувати.

Дуже реалістичний і поширений сценарій залучає маркетологів, Які вважають, що вони роблять велику роботу (грунтуючись на метриках, які вони відстежують), коли в дійсності вони не виробляють багато.

В інших випадках метрики можуть показувати, що ви повинні змінити свою маркетингову тактику і стратегію. Однак може трапитися так, що ви неправильно витлумачуєте значення цих метрик, а потім вносите зміни, які фактично роблять вашу роботу менш ефективною.

Будь-який з цих сценаріїв зменшить ваші шанси на успіх, Якого ви так сильно хочете.

І саме тому важливо, щоб ви розуміли всі тонкощі метрик, що я і збираюся показати вам тут.

Після цієї публікації ви повинні знати 5 різних способів, якими метрики можуть вас обдурити і як захистити себе від цього в майбутньому. 

1. Перегляди сторінок і електронні листи не рівні продажу

Цей перший аспект метрик є найбільш важливим .

В основному, є два типи метрик:

  • метрики марнославства
  • корисні метрики

Хочете вгадати, що кожен з них означає?

Метрики марнославства звучать добре, але мало що значать.

image03

Наприклад, пошукова система може повідомляти про 1 000 000 пошукових запитів в місяць.

Але це може означати багато речей. Найголовніше:

  • Ви могли б мати один дійсно захоплений шукач
  • Мати 1 000 000 одиночних шукачів
  • Ви можете отримувати стільки запитів, тому що пошуковик не може знайти правильний результат

Не те щоб метрики марнославства обов'язково були поганими;  просто вони нічого вам не говорять ясно або точно.

Трафік є одним з найбільш часто використовуваних показників для маркетологів контенту, і покладатися на нього  є помилкою.

Трафік є метрикою марнославства.

Ви можете купити мільйон переглядів сторінок завтра в якийсь низькоякісної рекламної мережі і абсолютно нічого не отримати від них.

У той час як якісні перегляди сторінок були б пристойним показником, дуже складно виміряти щось подібне.

Те ж саме стосується кількості відкритих електронних листів або кількості передплатників електронної пошти в вашому списку.

Я бачив, що деякі компанії отримують майже нульовий дохід від списку з тисяч передплатників, в той час як інші заробляють тисячі зі списку всього в кілька сотень.

Якщо ви вимірюєте зростання кількості розсилок, це ні чорта не говорить про те, як працює ваш бізнес або маркетинг.

image02

Це відноситься до всіх метрик марнославства.

У Google Analytics завжди можна знайти кілька показників, які ростуть з кожним місяцем. Не обманюйте себе, думаючи, що все працює відмінно, а може і ні.

Що робить метрику «корисною»?  Найпростіший спосіб розпізнати «корисні» (іноді звані «розумними») метрики - це знайти 3 «А»:

  1. здійсненне
  2. доступною
  3. піддається аудит

Ця концепція заснована на економному стартапі, але може бути легко застосована практично до будь-якого бізнесу.

Давайте розберемо ознаки корисних метрик один за іншим, починаючи з того, як визначити, чи є метрика  дієвої ...

Як ви вже здогадалися, дієві метрики дозволяють вам робити дії на основі інформації, яку вони надають. І я говорю не про будь-яких діях, а про те, що дійсно покращує вашу роботу.

Друга літера «А» для доступних . Це найбільш важливо, якщо ви працюєте в команді.

Ідея полягає в тому, що якщо ви вибираєте ключовий показник для бізнесу, Ви хочете, щоб все в цьому бізнесі розуміли, що це таке. Більш того, вони повинні знати, як його знайти, зрозуміти і використовувати.

Певні метрики можуть мати сенс для членів технічної команди, але, можливо, не для маркетингу або продажів. Хороша метрика повинна бути зрозуміла всім.

Останній А позначає одітіруемий.

Це відноситься до концепції доступності , І це означає, що будь-яка людина у вашій команді повинен мати доступ до будь-яких даних вашого бізнесу (Пов'язаним з метрикою) і створювати з їх допомогою звіт.

Якщо це можна відстежити за допомогою Google Analytics, ваша проблема вирішена, оскільки всі члени команди можуть бути легко додані до облікового запису вашого веб-сайту. Вони можуть шукати метрики і експортувати звіти в міру необхідності.

Мета передує метриці: важливо пам'ятати, навіщо нам потрібні метрики.

Метрики дозволяють нам вимірювати речі.

А корисні метрики вимірюють те, що показує, чи приносить ваш маркетинг прийнятний зростання чи ні.

Щоб знайти ці показники, вам потрібно почати з основних маркетингових або бізнес-метою.

Ось кілька найбільш поширених з них:

  • Отримувати прибуток (це може бути певна сума)
  • Зробити істотний позитивний вплив на життя ваших клієнтів
  • Робити значиму роботу

Зазвичай це не набагато складніше, ніж це.

Для кожного цілі ви хочете спробувати визначити показники, які показують, домоглися ви успіху чи ні.

Давайте подивимося на кілька прикладів метрик.

Мета: отримати прибуток

Можливі показники: дохід, прибуток, вартість проданих товарів, поточні учасники, щомісячний відтік (втрачені клієнти), коефіцієнт утримання, нові клієнти, втрачені клієнти (якщо є).

Оскільки більшість підприємств хочуть максимізувати свій прибуток або, по крайней мере, дохід, ці показники зазвичай є найбільш важливими для відстеження.

Зазвичай ви вибираєте 1-4 з них для регулярного відстеження.

Кожен раз, коли ви або хто-небудь у вашій команді щось робите, це має якимось чином покращувати хоча б одну з обраних вами метрик.

Деякі з цих показників залежать від вашого типу бізнесу. Такі речі, як коефіцієнт утримання і відтік, застосовні тільки до компаній з постійним доходом (наприклад, коробки підписки).

Ви хочете зробити свій вибір максимально простим.

Якщо вашою головною метою є прибуток, відстежити прибуток в першу чергу.

Для деяких частин вашого маркетингу ви не зможете безпосередньо відстежувати прибуток.

Ось чому вам потрібні інші, пов'язані, метрики, які можуть сказати вам, коли щось йде не так, як треба в вашому бізнесі.

Наприклад, якщо ви раптово побачите сплеск числа втрачених клієнтів, ви можете використовувати цю інформацію, щоб вжити заходів і з'ясувати, які недавні зміни викликали втрату.

Давайте подивимося на ще одну мета ...

Мета: надати позитивний вплив

можливі показники : середня час на сторінці, оцінки задоволеності клієнтів, відсоток повторних відвідувачів.

Багато цілі якісні, що, звичайно, ускладнює їх вимір.

І хоча ви не зможете знайти ідеальну метрику «впливу», ви можете знайти інших, які можуть вам допомогти.

У цьому випадку дійсно складно з'ясувати, наскільки клієнти люблять ваші продукти.

Ви почуєте від тих, у кого був дійсно великий або поганий досвід, Але не від «середнього» клієнта. Проведення опитувань, як правило, кращий варіант, який у вас є, але у вас завжди буде невелика проблема з вибіркою.

Якщо ваш продукт є онлайн-продуктом, таким як курс або SAAS, набагато простіше виміряти таку метрику. Зазвичай ви можете просто подивитися, як часто ваші користувачі повертаються на ваш сайт або інструмент.

Деякі цілі відповідають більшій кількості показників, ніж інші. Поки метрика дає вам унікальну, корисну інформацію, її варто відстежувати.

Нарешті, ви можете придумати спосіб регулярно оцінювати, наскільки ви задоволені роботою, яку ви виконуєте, але це ще один складний спосіб вимірювання.

Деякі цілі, Особливо якісні, не потрібно відстежувати за допомогою метрик (робіть огляди на регулярній основі). В іншому випадку переконайтеся, що будь-яка метрика, на якій ви зосереджені, відповідає «3 А».

Читайте також:  Веб-семінари для залучення потенційних клієнтів і збільшення продажів

2. Метрики не завжди говорять вам всю картину

У вас завжди повинно бути виправдання для будь-яких дій або висновків, які ви робите.

Якщо ви говорите, що ваш маркетинг працює добре, вам краще мати показники, що підтверджують це.

більшість маркетологів розуміють це, і це добре.

Однак багато хто не підтверджують свої висновки правильно. Найпоширеніша помилка, яку я бачу, полягає в тому, що маркетологи підкріплюють свої висновки показниками, які не дають повної картини.

Дозвольте навести приклад.

Скажімо, у нас є маркетолог по імені Джо.

Він відстежує задоволеність клієнтів як показник. Він зазначає, що задоволеність клієнтів зросла в минулому місяці, і приходить до висновку, що бізнес продовжує зростати в результаті створеного ним контенту.

image06

Чи бачите ви проблему з укладенням цього на основі тільки цієї метрики?

Бос Джо, назвемо його Ніл, не зовсім впевнений.

Ніл копається в даних бізнесу і знаходить показники утримання клієнтів. Як виявилося, коефіцієнт утримання знизився, а це означає, що бізнес втратив більше клієнтів, ніж зазвичай.

Поєднання цих двох метрик показує зовсім іншу картину:

Середня задоволеність клієнтів, ймовірно, зросла, тому що багато незадоволені клієнти покинули бізнес.

Це серйозна проблема.

Ось чому ви повинні переконатися, що метрики, на які ви покладаєтеся, не маскують потенційні проблеми.

Вибір метрик, які показують вам всю картину: ніколи не варто покладатися на одну метрику, щоб прийняти рішення (в більшості випадків), тому що вони рідко дають всю картину самостійно.

В теж час ви не хочете мати 15 різних метрик - вам буде складно зробити чіткий висновок.

Замість цього постарайтеся мати якомога менше метрик, що дають вам дієву і точну інформацію, і засновувати свої рішення на них.

Сценарій: ви намагаєтеся оцінити ефективність вашої поточної стратегії контент-маркетингу.

Для цього нам знадобиться більше однієї метрики.

З причин, які я згадував раніше, трафік і передплатники електронної пошти тут не найкращі показники (хоча вони можуть бути єдиним вибором для молодих блогів).

Замість цього я б вважав за краще зосередитися або на кваліфікованих клієнтів, або на реальних продажах, якщо це можливо.

кваліфікований лідер відрізняється для кожного бізнесу. Наприклад, це може бути учасник вебінару .

image01

Той, хто підписується і відвідує вебінар, Очевидно, цікавиться темами, які ви висвітлюєте, і, ймовірно, є потенційним клієнтом. Цього достатньо, щоб зробити їх «кваліфікованими».

Цей показник корисний, тому що чим більше у вас відвідувачів, тим більше продажів ви повинні зробити. На відміну від трафіку, де більше не завжди означає краще, кваліфіковані лідери добре корелюють з продажами.

Тому наша перша метрика - «кількість відвідувачів вебінару».

Але цього не достатньо. Це не говорить нам всю картину.

число учасників вебінару може зрости, але це не означає, що контент-маркетинг йде успішно.

Замість цього, можливо, що більшість з цих результатів пов'язані з вашою минулою роботою, не пов'язаної з вашої поточної стратегією контент-маркетингу.

Або, можливо, ви навчилися просувати вебінари більш ефективно, ніж через контент.

Отже, нам потрібні додаткові метрики.

Перший - це розділити реєстрацію на вебінарі за джерелами . Ви хочете побачити, на який контент спочатку потрапила кожна реєстрація.

Ті, які приходять з вашого недавнього контенту, скажуть вам, чи дійсно ваша поточна стратегія приносить результати.

Як тільки ви отримаєте ці дані протягом як мінімум кількох місяців, стане зрозуміло, який контент веде ваших відвідувачів через вашу воронку продажів.

А як щодо вашої рекламної тактики?

Вам потрібна якась метрика, яка стандартизує ваші реєстрації. Зрештою, якщо ви створите нове спливаюче вікно, яке буде в два рази ефективніше, ніж ваше старе згоду, це не означає, що ваш новий контент буде в два рази ефективніше.

Отже, ваша кінцева метрика в цьому наборі повинна бути метрикою масштабування .

Перш ніж повністю впровадити нову тактику, щоб отримати більше реєстрацій на вебінар, Вам необхідно спліт-тестування зі старою.

Як тільки у вас буде достатній розмір вибірки, ви отримаєте результати, які будуть виглядати так:

image07

Грунтуючись на цих результатах, з майже 100% упевненістю, ми можемо сказати, що нова тактика краще.

Проте, поліпшення має діапазон від 177% до 323%.

В ідеалі, продовжуйте тест доти, поки у вас не буде вужчого діапазону, але середнє число зазвичай є кращим вибором.

В цілому, у вас є кілька варіантів:

  • найгірший сценарій (тільки покращився на 177%)
  • середнє (250%)
  • кращий варіант сценарію (поліпшення на 323%)

Ви також можете взяти комбінацію.

Грунтуючись на кожному з них, ви отримаєте коефіцієнт масштабування, розділивши ці числа на 100 (щоб перетворити відсотки в десяткові):

  • 177% стає 1,7
  • 250% стає 2,5
  • 323% стає 3,23

Потім вам потрібно помножити кількість відведень на вебінар, Яке ви мали в минулому, на число, яке ви вибрали.

Наприклад, уявіть, що це ваші вихідні результати і що ви застосували нову і більш ефективну тактику в квітні:

  Лютий марш Квітень Травень
веде вебінар 100 120 325 360
Після 2.5x регулювання 250 300 325 360

Зверніть увагу, що ви коригуєте значення для місяців, в яких використовувався старий, неефективний метод, множачи їх на коефіцієнт масштабування.

Тепер ви можете зробити чесне порівняння.

У цьому випадку, з 2,5-кратної коригуванням, це показує, що число відведень вебінару неухильно зростає.

Після розгляду всіх можливих чинників, які можуть спотворити нашу вихідну метрику, у нас тепер є набір метрик, які ми можемо використовувати, щоб визначити, чи є наша гіпотетична стратегія контент-маркетингу ефективною чи ні:

  • кількість лидов вебінару (вихідна метрика)
  • Вебінар веде за джерелами
  • коефіцієнт масштабування, заснований на методах просування (може бути більше одного)

Як придумати свої власні набори метрик: я розумію, що це не найпростіша річ, але з практикою це стане легше.

Щоб спростити речі, давайте розберемо цей процес на процедуру.

Робіть це крок за кроком, і це не буде дуже складно.

  1. Уточніть, що ви намагаєтеся визначити (свого роду мета).
  2. Визначте свою основну метрику, найважливішу, яка безпосередньо пов'язана з вашою метою.
  3. Мозковий штурм можливих ситуацій, в яких ваш основний показник може бути позитивним, але насправді не свідчить про результати (наприклад, контент-маркетинг не поліпшується, навіть якщо кількість проведених вебінарів збільшилася).
  4. Придумайте хоча б одну метрику, яка допоможе вам визначити, чи відбулися ці ситуації (вони по суті є запобіжними заходами).
  5. Запишіть свій остаточний набір показників і стежте за ним на постійній основі.

Тепер, коли вам потрібно прийняти рішення або зробити висновок на основі ваших метрик, ви можете бути впевнені, що він правильний.

3. Ви не можете все виміряти

Деякі речі легко виміряти ...

Але інші надзвичайно складні.

Як правило, кількісні показники, такі як кількість клієнтів, кількість переглядів або доларів, будуть простими для вимірювання.

Але як щодо якісних речей, таких як задоволеність клієнтів? Або якщо ви хочете виміряти, який вплив надає ваш контент?

Ви не можете просто зайти в Google Analytics і знайти показник під назвою «задоволеність клієнтів».

Ну так що ти робиш?

Ваш єдиний вибір - знайти найкращі метрики, які представляють ті речі, які ви намагаєтеся якось виміряти. Він не ідеальний, але дає вам щось конкретне для прийняття рішень.

Знайти таку кращу річ: ми вже дивилися на це в деякій мірі. Коли ви не можете виміряти щось безпосередньо, ви знайдете інші метрики, які вимірюють речі, які відповідають вашим головним цілі.

Наприклад, ви не зможете виміряти продажу безпосередньо. або продажу можуть не відбуватися протягом тривалого часу, і ви хочете переконатися, що ви на правильному шляху.

Читайте також:  Емоційний брендинг - визначення, значення, етапи та приклади

Отже, ви вимірюєте наступну кращу річ:  кваліфіковані висновки .

Вони можуть бути вебінар учасників, як я вже говорив раніше, або вони могли бути абонентами електронної пошти.

Ви повинні бути обережні з цим, тому що вони повинні бути кваліфікованими веде. випадковий адреса електронної пошти або адресу, яку ви отримуєте, тому що користувач просто хоче отримати безкоштовний бонус, не кваліфікований.

Однак, якщо вони запитують демо або підписуються без будь-яких бонусів, вони, ймовірно, є потенційними клієнтами.

Причина, по якій ця різниця так важливо, полягає в тому, що кваліфіковані потенційні клієнти будуть відповідати доходу. Чим більше у вас кваліфікованих відведень, тим більше ви будете чинити досить лінійно.

 

image05

Однак некваліфіковані потенційні клієнти можуть відповідати або не відповідати доходам. Важко визначити, скільки грошей принесуть вам додаткові Ліди.

Тут ви можете знайти метрику, яка відповідає вашій цілі.

Це відноситься як до кількісного (наприклад, до виручки), так і до якісних аспектів.

Враховуйте задоволеність клієнтів. Які показники пов'язані з цим? Ось кілька можливостей:

  • результати опитувань, наданих клієнтам
  • повернення клієнтів
  • рівень скарг або кількість скарг

Жодне з цих рішень не є ідеальним, але якщо ви об'єднаєте їх, ви отримаєте досить гарне уявлення про те, чи задоволені ваші клієнти чи ні.

Остерігайтеся зміщення вибірки. Одна з найбільших проблем з цим типом підходу полягає в тому, що у вас є вибірка зміщення.

Наприклад, клієнти, у яких був дуже негативний або дуже позитивний досвід, Найчастіше будуть заповнювати ваші опитування.

І хоча від них приємно чути, ви також хочете почути від інших своїх клієнтів. Ваш «середній» клієнт, мабуть, найважливіший.

Ви отримаєте зразок зміщення з багатьма показниками, які описують якісні аспекти вашого бізнесу.

Візьміть свій показник повернення клієнтів.

Якщо клієнт купує щось ще у вас, він, ймовірно, дуже щасливий. Знову ж, те, що хтось не купує у вас, не означає, що вони не щасливі.

Крім того, хтось може бути не дуже задоволений, але все ж купувати у вас знову з якоїсь іншої причини, наприклад, за ціною або через відсутність інших варіантів.

Що це означає для тебе?

Це означає, що жодна з цих метрик не є ідеальною. Прийняття до уваги кількох факторів допоможе вам отримати більш точну картину, але навіть цього недостатньо.

Єдиний ефективний спосіб впоратися з цим - зрозуміти упередженість вибірки, яка у вас є.

Наприклад, коли справа доходить до результатів опитування, приділяйте більше уваги тим, які не є особливо негативними або позитивними. Кожен з них, ймовірно, представляє кілька інших клієнтів, які не заповнили опитування.

Аналогічним чином, надавайте меншу вагу вкрай позитивним або негативним опитуваннями, оскільки ви чуєте про набагато більшу частину цих типів клієнтів.

Подумайте про потенційні проблеми, які можуть виникнути у вас з вашими зразками, і приділіть більше уваги тим областям, які не пропонують вам багато інформації.

4. Метрика можна маніпулювати, тому переконайтеся, що ви знаєте, як їх відстежувати

Оцінка ефективності роботи за допомогою метрик може бути дуже небезпечною річчю.

Найяскравіший приклад цього можна знайти в ресторанах швидкого харчування і роздрібних магазинах.

керівникам і співробітникам наказано дотримуватися певні квоти, наприклад час доставки їжі або кількість продажів, інакше вони ризикують бути оштрафованим або навіть звільненими.

При такому підході ви не повинні бути шоковані, дізнавшись, що співробітники готові маніпулювати метриками так, як вони можуть.

Вони запустять таймери пізно або створять підроблені облікові записи (будуть скасовані пізніше), щоб виконати ці квоти (так, такі речі трапляються).

І хоча ви не можете використовувати цей підхід в своїй команді, можливо, ви даєте підвищення, підвищення по службі або щось ще тим, хто відповідає певним показником ефективності.

Вважається, що метрики - це спосіб відслідковувати ефективність роботи співробітників.

Але вони часто легко маніпулюються.

Доброю новиною є те, що якщо ви вибрали «корисні» метрики (з частини 1), ви відстежуєте метрики, якими важче маніпулювати.

Але розглянемо такі показники марнославства, як соціальні мережі або трафік.

Якби ви сказали письменнику або менеджеру по соціальним мережам, щоб в кожному пості була певна кількість акцій в соціальних мережах, багато просто створювали б фальшиві акаунти в Твіттері планували їх ділитися кожним постом більше 10 разів.

Звичайно, це не призведе до реального трафіку для вас, але виглядає добре за їхніми показниками.

Те ж саме стосується трафіку. Легко купити сотні непотрібних переглядів за копійки, навіть якщо вони абсолютно марні. Ви побачите багато таких виступів на Fiverr:

image00

Краще рішення - вибрати важкі для маніпулювання метрики, наприклад, прибуток, і не судити членів вашої команди виключно за метрик. Метрики повинні в першу чергу використовуватися в якості зворотнього зв'язку, яка направляє ваші зусилля.

Однак, якщо ви вирішите включити метрики в оцінки продуктивності, вам необхідно знати, як їх точно відстежувати.

Наприклад, якщо ви дивитеся на соціальні акції, вам потрібно вказати певне очікування. Можна сказати, що тільки одна соціальна частка на соціальну обліковий запис зараховується в метрику і що в обліковому записі має бути не менше 50 передплатників.

Щоб відстежувати щось подібне, вам потрібно створити власну просту систему відстеження.

Для переглядів ви можете розраховувати тільки ті, які не відмов або з певних країн. Якщо ви підозрюєте, що підроблені уявлення можуть бути проблемою, ви, ймовірно, не захочете вважати трафік з таких країн, як Індія, який часто використовується для перегляду IP-адрес пошукових роботів.

5. Метрики не завжди брешуть, але їх легко можна неправильно витлумачити

Метрики важливі, але вони повинні бути записані і інтерпретовані правильно, інакше ви ризикуєте зробити великі помилки.

Всі маркетологи і власники бізнесу повинні мати хоча б базове розуміння статистики.

Найголовніше, вам потрібно розуміти такі поняття, як дисперсія.

image04

Дисперсія показує, наскільки далеко результати можуть відхилятися від середнього очікуваного результату.

Наприклад, ви можете використовувати конкретний шаблон електронної пошти і відстежувати кількість зворотних посилань, Які він генерує для вашого контенту.

Припустимо, ви отримуєте п'ять посилань з перших 100 відправлених вами листів.

Чи означає це, що ви отримаєте п'ять на кожні 100 листів, які ви відправляєте?

Нема за що.

Залежно від того, наскільки велика різниця, іноді ви можете отримати тільки одну посилання, а в інших випадках ви можете отримати 10 посилань.

Уявіть, що в перший раз, коли ви відправили 100 електронних листів, знаючи, що ви будете оцінювати результати по метриці ваших посилань, ви отримали тільки одне посилання. Якби ви оцінили свої результати відразу, ви б сказали, що цей шаблон електронної пошти - відстій.

Але в міру того, як ви будете відправляти все більше і більше електронних листів, ваш відсоток посилань збільшиться до середнього очікуваного значення.

Іншими словами, вам потрібно мати правильний розмір вибірки, перш ніж інтерпретувати результати; в іншому випадку вони нічого не значать.

Коли ви пройдете вступний курс за статистикою, ви дізнаєтеся про відхилення, а також про розмір вибірки та інших пов'язаних поняттях.

Основний висновок тут полягає в тому, щоб спочатку дізнатися про основну статистикою, а потім переконатися, що ваші метрики точні, перш ніж приймати їх до уваги.

Висновок

Ви повинні рідко приймати рішення, що стосуються вашого бізнесу або маркетингу, Грунтуючись тільки на інтуїції.

Метрики дають вам впевненість в прийнятті рішень, тому що ви знаєте, що у вас є цифри, щоб підтримати вас.

Однак вкрай важливо, щоб ви вибрали правильні метрики і знали, як правильно їх відслідковувати і розуміти. Якщо ви цього не зробите, ви в кінцевому підсумку зробите неправильні висновки, які шкідливі для вашого маркетингу и бізнесу в цілому.

Я показав вам 5 основних способів, якими метрики можуть допомогти вам, а також способи уникнути прийняття неправильних рішень на їх основі.

Поділитися цим записом

Додати коментар

Назад до Записи
Русский Українська