Ремаркетінг. Керівництво для початківців

Назад до Записи
ремаркетинг

Ремаркетінг. Керівництво для початківців

 

Ремаркетінг - це стратегія, яка використовується маркетологами для залучення клієнтів (або потенційних клієнтів), Які раніше взаємодіяли з веб-Сайти і проявляли інтерес до нього у час перегляду. Ці користувачі, можливо, вже купили в вашому інтернет-магазині або просто відвідали без здійснення покупки. За допомогою даних, зібраних під час відвідування вами цих веб-сайтів, ви можете створити персоналізовану і динамічну рекламну кампанію, націлену на цих втрачених потенційних клієнтів і перетворює їх в платять клієнтів.

Як правило, інструменти ремаркетингу використовують дані, такі як адреси електронної пошти або файли cookie, що зберігаються на комп'ютерах, для відстеження клієнтів, на яких необхідно орієнтуватися. Ці дані можуть допомогти вам зрозуміти, які сторінки були відвідані, як довго користувачі залишалися на цих сторінках і які конкретні продукти вони переглядали. Зрозумівши не тільки цю інформацію, але і те, наскільки близько ці користувачі підійшли до покупки вашого продукту, ви зможете створити ефективну кампанію ремаркетингу.

Ремаркетінг проти ретаргетінга

терміни «ремаркетинг»І«переміщення»Часто використовуються як взаємозамінні. Ремаркетінг - це загальна практика маркетингу на одну і ту ж перспективу кілька разів. Кампанії по ретаргетінгу, однак, є підмножиною ремаркетингу, призначене тільки для користувачів, які відвідали ваш сайт без покупок. В рамках ремаркетингу також робляться зусилля з повторного залучення клієнтів, які вже купили у вашого бізнесу, Але повинні заохочуватися до того, щоб вони поверталися.

Чому ви повинні будувати кампанії ремаркетингу?

Ремаркетінг пропонують унікальні переваги для компаній, яких немає в звичайній маркетингової кампанії. Давайте розглянемо відчутні переваги, які ви можете отримати, запустивши власну кампанію ремаркетингу:

1. Підвищення конверсії та рентабельності інвестицій

Однією з головних причин запуску кампанії ремаркетингу є повернення втрачених продажів. Коли покупець виявляє цікавість до покупки ваших товарів, але не завершує конверсію, кампанія ремаркетингу може повернути їх в ваш магазин для конвертації. Персоналізовані і динамічні електронні листи про покинутих кошиках є одним з кращих способів добитися цього, маючи високий коефіцієнт конверсії та рейтинг кліків. зменшуючи втрачені продажу, Ви, в свою чергу, підвищуєте рентабельність інвестицій або віддачу від інвестицій, захоплюючи ці втрачені Ліди. Фактично, згідно EmailMonday, середня рентабельність інвестицій в електронну пошту становить 38 доларів США на кожен витрачений 1 долар США; це перевага, яку ви не хочете пропустити.

2. Поліпшити впізнаваність бренду

Постійно зв'язуючись з покупцями під фірмовим знаком, ремаркетінговая реклама та електронна пошта підсилюють відгук бренду, Що допомагає покупцям згадати ваш магазин в наступний раз, коли їм потрібно купити ваш продукт. Ефективним способом заохочення впізнаваності бренду серед клієнтів є постійне використання логотипу, Квітів і загальної естетики вашого бренду в будь-яких електронних листах або повідомленнях. Це не тільки допомагає клієнтам запам'ятати ваш бренд, Але також допомагає їм довіряти вашому бізнесу.

3. Побудувати довгострокові відносини з клієнтами

Немає сумнівів, що клієнти нескінченно цінують персоналізацію, коли мова заходить про найчастіше холодному і автоматизованому світі електронної комерції. Впроваджуючи персоналізацію в свої маркетингові зусилля і безпосередньо зв'язуючись з конкретними потребами клієнта, ви заохочуєте лояльність до бренду і підвищуєте довіру клієнтів. Крім персоналізації, клієнтам також подобається завжди бути в курсі того, що відбувається з їх замовленням. Надсилаючи звичайні персоналізовані транзакційні електронні листи, які надають їм необхідну інформацію, клієнти будуть почувати себе більш комфортно, отримуючи перехресні продажу и продажу всередині них.

Кращі інструменти і платформи. Ремаркетінг.

Без належних даних та інструментів створення і управління кампанією, ремаркетинг  може бути важким або майже неможливим. Для початку, ось деякі з кращих інструментів, які ви повинні використовувати в своїх зусиллях по ремаркетингу (І як їх використовувати).

Google

Як найбільша пошукова система в світі, Google також є одним з найпотужніших інструментів для ремаркетинг и ретаргетінга . Їх складна мережа розміщення реклами надає маркетологам широкий вибір, коли мова заходить про створення кампанії ремаркетинг. Використовуючи Медійну мережу Google, ви можете показувати цільові оголошення втраченим відвідувачам на інших сайтах, сторінках результатів пошуку та навіть відео на YouTube. Крім того, функції динамічного ремаркетингу Google будуть показувати минулим відвідувачам більше, ніж звичайне оголошення з проханням повернутися; відвідувачі побачать рекламу, яка містить фактичні продукти, які вони переглядали на вашому сайті, що робить їх більш персоналізованими.

Щоб створити кампанію по ремаркетингу за допомогою оголошень Google, виконайте наступні дії.

  1. Зв'яжіть свій веб-сайт з вашим обліковим записом Google Ads. Для цього вам потрібно розмістити на своєму сайті певний код відстеження, щоб у оголошень Google був доступ до даних про трафік вашого сайту.
  2. Створіть нову кампанію. Тут ви виберете мету своєї кампанії та задасте параметри. Назвіть свою кампанію, визначте місце розташування і мовні настройки, а також визначте стратегію призначення ставок і бюджет.
  3. Виберіть свою аудиторію. Тут ви виберете ремаркетинг як тип аудиторії вашої кампанії, а також конкретної аудиторії, яку ви хочете охопити своєю кампанією.

Щоб створити кампанію ремаркетинг Google, виконайте наступні дії.

  1. Створіть нову кампанію в Google Ads . Запустіть стандартну рекламну кампанію і виберіть її назву, стратегію визначення ставок і бюджет.
  2. Виберіть свою аудиторію . Як і у випадку з кампанією Display Remarketing, вам потрібно вибрати Ремаркетінг як аудиторії вашої кампанії і вибрати конкретну аудиторію, на яку ви хочете орієнтуватися. Для цього ви можете вибрати з рекомендованого оптимізованого списку Google Ad.
  3. Зв'яжіть свій обліковий запис Google Merchant Center . Завантаживши фид вашого продукту в Google Merchant Center, ви зможете показувати оголошення на основі певних продуктів в своєму інтернет-магазині.
  4. Додайте динамічні теги ремаркетингу на сторінки вашого сайту . Ці теги повинні бути додані до конкретних продуктів, які ви хочете включити в свою кампанію. Коли користувач відвідує сторінку з тегами, він додається до списків ремаркетинг і зв'язується з унікальними ідентифікаторами переглянутих їм елементів фида.
  5. Створіть свою чуйну рекламу . У галереї оголошень ви створите оголошення, які будуть використовуватися в цій кампанії. Ці оголошення будуть включати зображення продуктів, назви, субтитри, ціни, резюме та логотип вашого магазину.

facebook

З нефільтрованим доступом до безпрецедентного кількості користувачів, Facebook є потужним інструментом ремаркетинг и ретаргетінга . Використовуючи інструмент ремаркетингу електронної пошти Facebook, який називається Facebook для бізнесу, Ви можете створити власну аудиторію, використовуючи свій власний список потенційних клієнтів, Для якого ви можете автоматично розміщувати цільові оголошення.

Читайте також:  Роздрібна торгівля: що чекає в майбутньому?

Завдяки динамічній рекламі продуктів Facebook, гігант соціальних мереж дає продавцям можливість перенаправити користувачів, які переглянули ваш сайт, додаток або навіть магазин в соціальних мережах, не купуючи. Інструменти переміщення Facebook не обмежуються тільки Facebook; Ви зможете показувати рекламу в Instagram і Facebook Messenger.

Щоб почати кампанію ремаркетинг и ретаргетінга з Facebook, виконайте наступні дії:

  1. Завантажте свій список клієнтів на Facebook . Використовуючи Facebook для бізнесу, ви можете завантажити свій список адрес електронної пошти і зіставити їх з обліковими записами Facebook.
  2. Додайте піксель Facebook на свій сайт . Це невеликий фрагмент коду, який використовується для відстеження відвідувачів на вашому сайті; якщо ви хочете відстежувати активність додатки, додайте в додаток Facebook SDK.
  3. Створіть для користувача аудиторію . Використовуючи свій список клієнтів або дані пікселів / SDK Facebook, виберіть, на кого ви хочете орієнтуватися.
  4. Завантажте ваш продукт . Якщо ви створюєте динамічну рекламу, вам потрібно завантажити свої продукти, щоб використовувати їх для цієї реклами.
  5. Створіть динамічний оголошення . Виберіть одне зображення або оголошення в стилі каруселі і введіть всі необхідні текстові копії і зображення, щоб створити динамічну рекламу Facebook.
  6. Виберіть Ретаргетінг аудиторії і варіанти . Ви можете вибрати «переглянуто або додано в кошик, але не куплено», «додано в кошик, але не куплено», «товари з високою продажем», «товари з перехресними продажами» або призначена для користувача комбінація.
  7. Вирішіть, як довго повинен застосовуватися ваш ретаргетінг . Тут ви вказуєте, як довго ви хочете, щоб ваша кампанія стежила за відвідувачами, і як далеко назад повинні виглядати ваші дані.
  8. Використовуйте вимір Facebook, щоб відстежувати вашу кампанію . Це покаже вам, які оголошення привертають більше уваги вашій аудиторії.

Mailchimp

Mailchimp - це служба маркетингу по електронній пошті, яка поставляється з великими вбудованими інструментами ремаркетинг, Які можна використовувати для створення кампаній. Ці функції дозволяють відправляти цільові електронні листи клієнтам, а також публікувати оголошення про ретаргетінге в соціальних мережах, таких як Facebook.

У вас буде доступ до кількох функцій ремаркетингу з Mailchimp, таким як повністю автоматизована переадресація електронної пошти продукту. Цей інструмент відправляє електронний лист, щоб нагадати відвідувачам сайту про елемент, який вони переглянули на вашому сайті, але не придбали. Ви також можете включити автоматизацію повторного взаємодії з клієнтами для відправки електронних листів через певний час після покупки, щоб нагадати їм про своє бізнесі і підвищити впізнаваність бренду.

Щоб почати кампанію ремаркетингу з Mailchimp, виконайте наступні дії:

  1. Підключіть свій інтернет-магазин . Щоб підключити 3dcart, включите модуль Mailchimp в менеджері інтернет-магазину 3dcart. Це дозволить синхронізувати ваших клієнтів, продукти, візки та замовлення з Mailchimp.
  2. Створіть свою автоматизацію . На цьому етапі ви почнете зі створення електронного листа для електронної комерції та вибору перенаправлення відвідувачів сайту для свого магазину.
  3. Для ретаргетінга продукту встановіть затримку і тип продукту . Тут ви будете вибирати, які продукти відстежувати (нові продукти або бестселери) і коли відправляти свої електронні листи (або скільки часу чекати перед відправкою електронного листа).
  4. Для повторного залучення клієнтів вкажіть вашу автоматизацію . Автоматизація включає в себе 3 електронних листи, але ви можете додавати, видаляти або змінювати їх у міру необхідності. За замовчуванням тривалість затримки становить 120 днів, 240 днів і 360 днів з моменту останньої покупки.
  5. Створи свою адресу електронної пошти . Виберіть потрібний шаблон електронної пошти і почніть редагувати його відповідно до конкретних потреб вашої кампанії.
  6. почати відправку . Активуйте свою поштову кампанію, підтвердивши свої настройки і натиснувши «Почати відправку» або «Почати робочий процес» (в залежності від того, яку кампанію ви проводите).

Adroll

Adroll - це універсальне маркетингове програмне забезпечення, яке можна використовувати для створення кампаній ремаркетингу по декількох каналах, включаючи Інтернет, соціальні мережі, електронну пошту і навіть мобільні пристрої. Завдяки більш ніж 500 обмінам рекламою на таких веб-сайтах, як Facebook, Twitter, Instagram і Google, Adroll - хороший вибір для створення кампанії ремаркетингу.

Ви можете використовувати Adroll для створення відео і показу реклами, яка буде орієнтована на клієнтів, які відвідали ваш магазин, але не купували. Використовуючи динамічні оголошення і власний AI Adroll, відвідувачі побачать персоналізовані динамічні оголошення, які будуть стимулювати клієнтів до конверсії. Завдяки багатоканальної маркетингової системи Adroll легко керувати кількома каналами, що робить ваші кампанії по ремаркетингу повністю згуртованими і легко відстежувати.

Щоб почати кампанію ремаркетингу за допомогою Adroll, виконайте наступні дії:

  1. Підключіть вашу платформу електронної комерції . Якщо ви використовуєте 3dcart, то вам потрібно додати свій піксель Adroll в глобальний колонтитул вашого магазину. Переконайтеся, що ваш піксель активний перед запуском кампанії.
  2. Додайте свій аккаунт Google Analytics . Ця інформація знадобиться вам при створенні і моніторингу вашої кампанії.
  3. Виберіть свій план кампанії . Визначте, на яких каналах ви хочете показувати рекламу на протязі всієї цієї кампанії. Для кампаній ремаркетингу ваша мета кампанії повинна полягати в тому, щоб повернути залишених кошиків і залучити нових покупців.
  4. Встановіть бюджет своєї кампанії . У цей момент ви вибираєте середній денний бюджет, який хочете витратити на покази оголошень. Ваша рекламна вартість буде залежати від розміру цільової аудиторії, розмаїття розмірів реклами та розміру ставки.
  5. Встановіть розклад своєї кампанії . Виберіть, як довго ви хочете, щоб ваша кампанія тривала, і коли ви хочете, щоб вона закінчилася. Ви також можете встановити його без дати закінчення і працювати безперервно.
  6. Оптимізуйте свою стратегію . Ваші показники успіху, на які варто звернути увагу: ваші витрати, покази, кліки, CTR (рейтинг кліків), CPM (ціна за показ), CPC (ціна за клік), CPA (ціна за дію), VTC (перегляд через конвертацію) , CTC (клік для конвертації) і ROAS (повернення рекламних витрат).
  7. Підключіть свої облікові записи Facebook і Instagram . Якщо ви маєте намір використовувати ретаргетінг реклами Facebook, це особливо важливо.
  8. Виберіть рекламу ремаркетингу . На цьому етапі ви будете або створювати, або завантажувати оголошення, які хочете використовувати в своїй кампанії. Adroll також пропонує безкоштовні оголошення, створені для вас ними.
Читайте також:  Як створити відмінні етикетки продукту

PerfectAudience

Зосередження на переорієнтації, PerfectAudience є маркетинговим рішенням, яке поєднує в собі переорієнтацію з Інтернету, Facebook, Twitter, HubSpot, електронна комерція платформи, мобільних пристроїв і багатьох інших. Платформа PerfectAudience після настройки може автоматично створювати динамічні рекламні оголошення з кількох продуктів для використання у вашій кампанії ретаргетінга. Ви також можете використовувати Dynamic Product Ad Builder в поєднанні з Google Shopping Feed, щоб створювати рекламні оголошення, що ідеально підходять для ремаркетингу.

Щоб почати кампанію ретаргетінга за допомогою PerfectAudience, виконайте наступні дії:

  1. Встановіть тег відстеження вашого сайту . PerfectAudience рекомендує вам встановити їх тег відстеження, який являє собою невеликий фрагмент коду, на кожну сторінку вашого сайту.
  2. Створити сегментированную аудиторію . На цьому етапі ви сегментіруете свою аудиторію на основі безлічі обраних факторів, включаючи відвідані сторінки, дії або пошукові запити.
  3. Створіть свою рекламу . Використовуючи конструктор динамічних рекламних оголошень PerfectAudience, ви можете створювати і налаштовувати рекламні оголошення для своєї кампанії ретаргетінга.
  4. Запустіть свою кампанію . У розділі «Запуск нової кампанії» ви зможете вказати назву своєї кампанії, вказати тип ставки і бюджет, визначити її графік і періодичність, а також багато іншого.
  5. Слідкуйте за своїми результатами . Після запуску вашої кампанії ви можете відстежувати рентабельність інвестицій і результати в інформаційній панелі PerfectAudience.

Як налаштувати ремаркетінговую кампанію?

Якщо ви хочете організувати ефективну кампанію ремаркетингу, яка дійсно повертає людей до вашого бізнесу, То вам потрібно ретельно і згуртовано її спланувати. Все повинно бути цілеспрямованим: від сторінок, на які ви ставите теги, і аудиторії, на яку ви націлюєтеся, на те, яку рекламу ви показуєте і коли вони виходять. При створенні кампанії ремаркетингу для успіху виконайте наступні дії:

Визначте ваші відмічені сторінки

Перш ніж ви почнете налаштовувати свою кампанію ремаркетингу, вам спочатку потрібно вибрати, які сторінки на вашому сайті повинні бути позначені і відслідковані для цього. До них повинні відноситися сторінки з високою доданою вартістю , Наприклад, категорія вашого бестселера або конкретні продукти з високим прибутком. Під час налаштування вашої кампанії ці сторінки будуть помічені і відслідковані, так що користувачі, які відвідують їх без покупок, будуть додані пізніше.

Краудсорсінг - визначення, важливість і переваги

Сегментує свою аудиторію

У типовій маркетингової кампанії ви будете сегментувати свою аудиторію на основі демографії, поведінки і особистості покупця. Хоча це як і раніше важливо для ремаркетингу, ви також сегментіруете аудиторії на основі більш специфічної поведінки щодо їх попередніх взаємодій з вашим бізнесом. Впевніться, що сегментація вашої аудиторії відповідає вашій чіткої цілі кампанії :

  • Ви намагаєтеся врятувати занедбані візки?
  • Чи будете ви орієнтуватися на загальний веб-трафік або втрачені Ліди?
  • Ви б хотіли познайомитися з клієнтами після покупки?

Те, як ви сегментіруете свою аудиторію, буде визначати, як ви розробляєте стратегію своєї кампанії, тому постарайтеся визначити це заздалегідь.

Вдосконалюйте свої терміни

Подумайте, як довго ви хочете стежити за відвідувачами сайту своїми ремаркетінговимі оголошеннями. Якщо ви будете стежити за відвідувачами занадто довго , Вони можуть бути роздратовані і перевантажені постійним загородженням реклами. Але якщо ви стежите за відвідувачами протягом занадто короткого періоду часу, можливо, ви не показували їм свої оголошення досить довго, щоб їх можна було прикріпити. Протестуйте різну тривалість і подивіться, що найкраще підходить для вашої цільової аудиторії і бізнесу.

Пропонуйте знижки і купони

Ваші зусилля по ремаркетингу не завжди будуть працювати в поодинці - вам також потрібно буде стимулювати відвідувачів повертатися в ваш магазин і завершувати свої покупки. Включаючи такі заохочення, як знижки і купони, В свої електронні листи з ремаркетингу та переміщення оголошень, ви будете заохочувати відвідувачів повертатися і скористатися цією ексклюзивною угодою. Щоб підвищити ефективність вашої знижки, зробіть її на обмежене час; відвідувачі будуть почувати себе більш терміново, якщо вони знають, що це ексклюзивне пропозиція скоро закінчиться.

Цільові широкі ключові слова

Якщо ви зосереджуєтесь на ретаргетінге пошуку , Вам потрібно використовувати інший підхід, ніж у звичайній кампанії КПП. Оскільки ви працюєте з встановленими даними ремаркетингу, ваші оголошення вже будуть показані за потрібне людям - це означає, що вам не потрібно орієнтуватися на конкретні ключові слова і запити. Швидше за все, широке ключове слово, яке шукає попередній відвідувач сайту, має відношення до вашої галузі, тому налаштуйте таргетинг на ширші ключові слова, щоб підвищити ймовірність появи на пошуковій видачі користувача (сторінка результатів пошуку).

Контролюйте свою кампанію

кампанії по ремаркетингу - це не стратегія типу «постав і забудь»; вам потрібно постійно стежити за ефективністю та ефективністю своїх оголошень, щоб ви могли додавати, видаляти або змінювати те, що працює, а що ні. Якщо щось не працює, не бійтеся змінити свою кампанію і припиніть витрачати гроші на рекламу, що не конвертується.

Уникайте цих помилок ремаркетингу

На жаль, неважко помилитися при проведенні кампанії ремаркетингу. Через персоналізованого характеру такої стратегії важливо приділяти додаткову увагу тому, що клієнти хочуть від вашого бренду і як вони реагують на ваші маркетингові повідомлення.

По-перше, пам'ятайте, що час це все; якщо ваші оголошення погано розраховані , То клієнти не будуть щасливі. Оскільки клієнти, які відвідали ваш сайт і залишили без покупки, швидше за все, неохоче, що не забивайте їх рекламою про ваші товари і зберігайте їх відразу ж після їх відходу. Частота і зміст вашої реклами повинні бути привабливими і адаптованими до поведінки клієнта - ось де розуміння персони покупця стане в нагоді.

По-друге, неохочий клієнт ненавидить надмірну експозицію так само, як ненавидить лякаючу частоту реклами. Якщо ви обслуговуєте клієнтів якомога більшою кількістю реклами, і майже кожен сайт і рекламний простір присвячено вашому бізнесу і продуктам, вони можуть швидко перевантажуватися. Це тільки створює негативне враження про ваш бренд, тому намагайтеся не створювати занадто сильну рекламу.

Ваш помічник в в бізнесі рекламно-поліграфічна компанія "АБЕТКА"

(050) 462-02-45

Записні книжки з індивідуальним дизайном. Друкарня Азбука

Поділитися цим записом

Додати коментар

Назад до Записи
Русский Українська